這幾天，家住鏡湖區(qū)的李女士被自己12歲的兒子氣得不輕。她發(fā)現(xiàn)兒子不僅利用上網(wǎng)課的時間，偷偷玩手機(jī)游戲，還在她不知情的情況下，往游戲賬戶充值了一萬多塊錢。一萬多元不是小數(shù)目，李女士焦急不已，又不知道這充進(jìn)游戲賬戶的錢，能否要回來，該怎么要回來？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期，李女士遇到的問題并非個案。一些家庭父母復(fù)工，孩子交給爺爺奶奶照顧，一些孩子拿起爺爺奶奶的手機(jī)玩游戲，為了購買游戲裝備等偷偷充錢，老人手機(jī)欠費(fèi)才發(fā)現(xiàn)了手機(jī)存在游戲支出的錢。錢不多的前提下，不少家長教育孩子后就算了，而像李女士遇到的孩子私下進(jìn)行的大額游戲充值，該如何處理呢？
記者咨詢了沈楚雄律師，他認(rèn)為：按照《民法總則》關(guān)于民事權(quán)利和民事行為能力的規(guī)定，18歲以上的公民是完全民事行為能力人，18歲以下屬于未成年人。8歲以上的未成年人則是限制行為能力人，他們實(shí)施的民事行為，除了純獲利或與自身年齡、智力等因素相適應(yīng)的民事行為外，其他的都需要監(jiān)護(hù)人的同意或追認(rèn)。至于8歲以下，屬于無民事行為能力人，所有行為均應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理。
以李女士的情況為例，她的兒子才12歲，屬于限制行為能力人，充值游戲一萬多元的行為肯定既不是純獲利的行為，更不是與其年齡或智力相適應(yīng)的行為。對于這類行為，只要家長事后不同意或不追認(rèn)，都應(yīng)屬于無效。也就是說，家長事后向游戲公司要求退款的行為是依法且正當(dāng)?shù)模螒蚬井?dāng)然應(yīng)及時將充值金額全部退還。
同時，沈楚雄律師還提醒，如果查明網(wǎng)絡(luò)游戲公司在實(shí)名制認(rèn)證、付費(fèi)等環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格落實(shí)國家有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)游公司還應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。按照國家新聞出版署2019年11月發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡稱《通知》）規(guī)定，“所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶均須使用有效身份信息方可進(jìn)行游戲賬號注冊。”但一些網(wǎng)絡(luò)游戲直接默認(rèn)使用手機(jī)號碼就可以登錄；一些游戲在關(guān)閉彈出的“實(shí)名制”提示框后，仍可以繼續(xù)使用。
此外，《通知》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)須采取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費(fèi)服務(wù)。同一網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計(jì)不得超過200元；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計(jì)不得超過400元。